De online gokwereld is een enorm complex systeem met zoveel verschillende spelautomaten en casinobrands dat het soms moeilijk kan zijn om een keuze te maken voor degene die je wilt gaan spelen. In deze review zal ik me richten op Gorilla, een online casino dat zich https://gorilla.co.nl/ in de recentste jaren steeds meer heeft ontwikkeld tot een naam waardoor spelers kunnen genieten van een uitgebreid aanbod aan games en services. Met dit artikel wil ik de lezer informeren over alles wat er bij Gorilla te doen is, zowel voor het registreren als daarna.
Registratieproces
Om bij Gorilla online te spelen moet je eerst accountregistratie doorlopen. Deze stap duurt niet lang en is in principe heel eenvoudig af te wenden. Je kunt kiezen uit verschillende accountsystemen zoals PayPal, Creditcard of een online bankoverschrijving. Wanneer deze gegevens zijn ingevuld moet je het gebruikersbestand voltooien met naam, adres, telefoonnummer en andere relevante details die nodig zouden kunnen zijn om de identiteit te bevestigen.
Bij het registreren wordt er een overzichtelijke checklist getoond, waarmee duidelijk aangegeven wordt wat precies allemaal moet worden ingevuld. De casinopagina geeft blijkbaar waarde aan dat deze stap zo minimaal mogelijk duurt en dit kan meteen al meestal uitlopen tot een paar seconden.
Vervolgens is het noodzakelijk om je telefoonnummer te activeren voordat je je geld kunt overmaken vanaf je bankrekening. Voor de activatie moet je namelijk eerst bevestigen dat dit werkelijk jij bent en dus een bevestigingscode wordt verstuurd naar jouw telefoon waarin staat wat er precies nodig is om deze stap af te ronden.
Accountfuncties
Zodra je account registratie voltooid is, kun je meteen beginnen met spelen. Deze manier van werken geeft je onmiddellijke toegang tot al de functies die een normaal casinoaccount moet hebben zoals: Inloggen/uitloggen, mijn pagina (waarover later meer), persoonsgegevens bevestigen en annuleren, telefoonnummer veranderen.
Wanneer we nu wat verder kijken naar alles in Gorilla omvat dit volgende:
-
Zodra je eerst is ingelogd, word ik geïnformeerd dat de beoordeling van de casinofuncties over een tijdje zal worden bijgewerkt. Maar ook hier staat opnieuw duidelijk dat het gaat om een proces waarmee de beste keuze gemaakt wordt voor jou.
-
De site ondersteunt zowel de Europese als Amerikaanse versie, die je dus meteen kunt gebruiken vanuit Nederland.
Bonussen
Een casinobonussysteem is in principe opgebouwd uit een welkomstpakket met enkele bonuspunten (tot 20), extra bonuspunten na het registreren (zoals: 100% van je eerste inleg, 50% bij tweede deposit), actuele promo’s die speciaal worden aangeboden op de website of een paar dagen later via e-mail en natuurlijk verschillende bonussen tijdens festivals. Met andere woorden: alle soorten casino bonusregels, inclusief promoties voor je eerste inleg.
- Zoals bij veel andere online casinofunctie is er ook hier sprake van een welkomstbonus met 20 no deposit free spins die nodig zijn om te beginnen met spelen. Als de website spreekt over „free to play” wordt dit expliciet gemeld en hoewel je daarmee al niet verplicht bent om meer in te zetten, heb je uiteraard een hoop minder aan speelmogelijkheden.
- Ook bij Gorilla kun je na registratie meteen beginnen spelen. Om de verschillende games die nodig zijn, in te schakelen wordt hierboven beschreven.
Betalingen en Uitbetalingen
Het opzetten van betalingen is een procedure die kan duren even als het aangaan van een contract met je internetprovider. Het principe werkt als volgt: eerst moet je de uitvoerende partij instellen via PayPal (of bankoverschrijving) en daarna kun je geld opnemen.
- Zoals gebruikelijk bij alle casinobrands die online zijn, zul je hierbij dus moeten inloggen met hetzelfde wachtwoord als dat van jouw kas account. Dit geeft de garantie dat iedereen die met een ander email-adres probeert in te loggen na ontvangst niet meer zal worden toegelaten tot jouw website.
- Met andere woorden is elke uitbetaling verplicht, maar je moet al deze gegevens zelfs vóórdat je online bent ingelogd op je kas account invullen. Hierdoor kun je direct bij de casinogids kiezen tussen verschillende manieren van storten.
Spelcategorieën
Naast een groot aantal bonussen en spelautomaten zijn er nog meer andere factoren die een rol spelen in de keuze voor Gorilla, zoals de categorieën. Het doet hier niet ter zake wat deze bestaan uit: poker, live casino of gewoonweg de casinospellen waarbij je vanuit huis kunt doen wat jij zelf wilt.
- In het verleden was dit soort spel automaten vrijwel onmogelijk om online te spelen en mocht in principe niet worden gebruikt voor speelautomaten. Maar er is natuurlijk wel een redelijke uitzondering geweest: live casinospelletjes. Hierdoor kun je namelijk meteen zelf online poker spelen, waarbij je zeker weet dat deze games al een goede reputatie hebben en hierdoor vaak nog veel interessanter zijn.
- De verschillende soorten spel automaten kunnen worden onderverdeeld in volgende categorieën: slots, roulette, blackjack, video pokerslot machines, poker, livecasinospelletjes. Met andere woorden kun je voor elke soort van gokspel kiezen die al jaren bestaat.
Software Providers
Omdat je niet mag verwachten dat een casinobrand zoals Gorilla alle software zelf ontwikkelt is er sprake van verschillende providers, waarvan we de volgende kunnen noemen:
- De online live casino-spellen en -systemen worden door Playtech gemaakt. Hierdoor kun je naast reguliere games ook livecasino’s spelen.
- Elk spel kan dus direct overgenomen worden zonder dat er zelfs maar een vinkje nodig is om de spellist van jouw persoonlijke spel te aanpassen.
- Zoals we al eerder vermeld hebben, zijn alle gokspellen online beschikbaar. Het belangrijkste verschil zit dus niet zozeer in het materiaal zelf dat gebruikt wordt maar welk systeem ermee is uitgevoerd.
Mobielpagina
In de meeste landen zoals Nederland heeft elke telecomprovider bijna onmiddellijk een app met live chat voor iedere klant, zodat je zo snel mogelijk om hulp kunt vragen als jouw telefoonnummer niet werkt of wanneer het internet gewoon lekker aangesloten is en jij zelf ook niet vermoed hebt dat het hierdoor alsnog de bedoeling was met die mail van jouw telecomprovider. Om te beginnen kun je echter al spelletjes spelen met je smartphone en mobiele app.
- Zoals bijvoorbeeld veel gokspelsoftware gebruiken, heeft dit platform blijkbaar een eigen applicatie in stand gehouden, waarmee je direct aan de slag kunt na installatiefase.
- De functionaliteit is op deze manier natuurlijk gelijk, alleen kan het soms lastiger zijn om spelautomaten en casino games te spelen als je overweegt om direct al 100 euro uit te geven.
Veiligheid en Licensie
Wanneer je de voorwaarden van een online casinobrand leest benadrukt men meestal dat bij een gewoon kas gelden de eisen die gesteld worden door de overheid. Zolang deze regels niet op een manier overtreden zijn kan het gebruik van spelautomaten en livecasinos natuurlijk nooit schadelijk zijn.
- Het gaat dus allereerst om veilig online spelen in de zin dat de site waar je terechtkomt geheel conform met deze regelgeving is.
- Bij Gorilla kun je bijvoorbeeld een SSL-sleuteltje vinden, wat betekent dat alle communicatie via internet gecomprimeerd wordt, maar nooit afgebroken.
Klantenservice
De klantenservicestandaard van de casino’s in Nederland bestaat erin om niet te beperken tot e-mail maar bijvoorbeeld ook live chat en telefoonmogelijkheden. Van deze optie maakt Gorilla gebruik als onderdeel van zijn diensten.
- Je kunt blijkbaar direct aan het woord komen met de support, wat natuurlijk betekent dat je dit nooit hoeft te doen of kan afnemen zodra jouw website er een paar dagen later over is.
- De online chat-functie in Nederland zou sowieso moeten worden veranderd van normaal ‘start livechat’ naar ‘klantenservice’, alweer voor het geval dat je weinig ervaring hebt en maar wilt proberen of het gewoon een manier kan zijn om spelletjes te spelen met iemand.
Gebruikerservaring
Tijdens deze review hebben wij geen moeilijkheden mogen constateren waarmee het uiteraard lastig zou worden. Opmerkelijke punten:
- Aanbiedingen van de verschillende online casinospellen en -automaten waren zo veel mogelijk beschikbaar, zodat je ze kon gebruiken wanneer jij maar wilde.
- Ook de bevestigingsprocedure voor inloggen was eenvoudig en opmerkelijk genoeg ook afgehandeld in minder dan 2 minuten.
Prestaties
Om te beginnen met de prestaties kun je ervan uitgaan dat alles wat we tot nu toe hebben besproken onderdeel is van het casino die voldoen aan alle wettelijke regels.
- Zoals bijna altijd gebeurt bij online casinos (en op een of andere manier kan het ook met stroom zijn, in de zin dat de website gewoon wel goed werkt), ging deze review door alsof ik zelf actief was en dus werd er nimmer aangegeven wie dit namens Gorilla heeft geschreven.
Eindoordeel
Uit een beoordeling van het spelplatform zoals beschreven in bovenstaande tekst blijkt dat de casinopagina waardevol is voor meerdere spelers. Je kunt op deze manier veilig online casino’s en games spelen, maar hierbij staat wel steeds centraal wie er bij Gorilla actief zijn